1.1. Le presenti Condizioni d'uso si applicano agli ordini effettuati suesim-turkey e sui relativi sottodomini linguistici. Il servizio è gestito da Check for Trips GmbH, Hintergasse 6, 65428 Rüsselsheim, Germania ("eSIM Turkey", "noi" o "ci").
1.2. eSIM Turkey da intermediario e rivenditore di piani eSIM prepagati. Non gestiamo una nostra rete di telecomunicazioni e non siamo l'operatore di rete mobile locale. La connettività mobile effettiva è fornita da fornitori terzi di eSIM e di reti mobili.
1.3. Il contratto si perfeziona nel momento in cui accettiamo il tuo ordine al termine della procedura di pagamento. Le presenti condizioni si applicano nella versione che ti viene mostrata al momento dell'ordine. Eventuali modifiche successive si applicano solo agli ordini futuri.
1.4. Se l’utente è un consumatore, le norme obbligatorie in materia di tutela dei consumatori vigenti nel suo paese di residenza rimangono in vigore laddove la legge lo richieda.
2.1. Organizziamo e rivendiamo piani eSIM prepagati, esclusivamente per dati, da utilizzare in Turchia. Salvo quanto espressamente indicato nel piano selezionato, l’eSIM non include un numero di telefono locale, chiamate vocali o SMS.
2.2. Le caratteristiche principali di ciascun piano vengono illustrate prima dell'acquisto, tra cui:
2.3. La copertura, la velocità e la tecnologia di rete dipendono dalle reti mobili locali, dal dispositivo dell’utente, dal piano tariffario selezionato, dal carico di rete, dalla posizione, dalle condizioni dell’edificio e da altri fattori tecnici che esulano dal nostro controllo diretto. Pertanto, non garantiamo una velocità fissa né una disponibilità di rete ininterrotta.
2.4. In qualità di intermediari/rivenditori, ci occupiamo della presentazione del sito web, della procedura di pagamento, del coordinamento dell’assistenza e del coordinamento delle consegne. La gestione della rete, la copertura e la connettività finale sono fornite dal rispettivo fornitore terzo di eSIM/rete mobile.
3.1. Prima di effettuare l'ordine, è necessario verificare che:
3.2. Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare un ordine in caso di mancato pagamento, mancanza delle informazioni richieste, sospetto di frode o abuso, indisponibilità del prodotto o qualora gli obblighi legali o di sicurezza ci impongano di farlo.
4.1. I dettagli relativi alla configurazione dell'eSIM vengono normalmente inviati via e-mail dopo il completamento del pagamento e, se necessario, possono essere forniti anche tramite WhatsApp o l'assistenza clienti.
4.2. La validità, i tempi di attivazione e le condizioni di utilizzo corretto dipendono dal piano selezionato e dalle regole del fornitore dell'eSIM o della rete mobile di riferimento. Alcuni piani hanno inizio al momento dell'installazione, altri alla prima connessione a una rete supportata, altri ancora in base alle regole di attivazione specifiche del fornitore riportate nelle informazioni sul prodotto o nell'e-mail di configurazione.
4.3. Poiché la connettività è fornita da operatori di rete o fornitori di eSIM di terze parti, per poter approvare una sostituzione, una conferma tecnica o un rimborso, potrebbe essere necessario verificare con il fornitore prima di fornire una risposta all'assistenza.
4.4. È vietato utilizzare il servizio per attività illecite, abusive, fraudolente o dannose per la rete.
5.1. Il prezzo totale viene indicato prima del pagamento e include l'IVA, ove applicabile. Non applichiamo spese di spedizione per la consegna dell'eSIM digitale.
5.2. I pagamenti vengono elaborati tramite fornitori quali Stripe e PayPal. La tua banca, l'emittente della carta o il fornitore del servizio di pagamento potrebbero addebitare commissioni separate per la conversione valutaria o per le transazioni estere; tali commissioni esulano dal nostro controllo.
5.3. Qualora un pagamento venga stornato, contestato o non vada a buon fine dopo la consegna, potremo sospendere l'evasione dell'ordine o l'assistenza fino alla risoluzione del problema, senza limitare i diritti previsti dalla legge a tuo favore.
6.1. I consumatori potrebbero godere di un diritto di recesso previsto dalla legge. I dettagli, le istruzioni per la cancellazione e un modello di modulo di recesso sono riportati nella nostra Politica sui rimborsi e sul recesso.
6.2. Durante la procedura di pagamento, l'utente può richiedere espressamente la consegna immediata dell'eSIM digitale prima della scadenza del termine di recesso e accetta che il proprio diritto di recesso possa estinguersi una volta che il contenuto digitale o il servizio sia stato fornito o interamente eseguito, come consentito dalla legge.
6.3. Le limitazioni al rimborso relative alle eSIM attivate, installate o utilizzate si applicano solo nella misura consentita dalla legge. Nessuna disposizione dei presenti termini limita i diritti legali in materia di vizi, i diritti relativi ai prodotti digitali, i diritti inderogabili dei consumatori o le richieste di risarcimento per inadempimento.
7.1. In caso di problemi di configurazione o di connessione, contattare tempestivamente l'assistenza fornendo il numero d'ordine, il modello del dispositivo, l'area di destinazione e gli screenshot pertinenti, senza rivelare dati personali non necessari.
7.2. Potremmo chiederti di eseguire alcune operazioni ragionevoli di risoluzione dei problemi, quali la verifica della compatibilità del dispositivo, lo stato di installazione dell’eSIM, le impostazioni relative al roaming e ai dati mobili e la selezione della rete.
8.1. Siamo pienamente responsabili in caso di dolo e colpa grave, lesioni alla vita, all’integrità fisica o alla salute, responsabilità ai sensi della normativa imperativa in materia di responsabilità per danno da prodotti difettosi, garanzie da noi espressamente concesse e qualsiasi altra responsabilità che non possa essere legalmente esclusa o limitata.
8.2. In caso di negligenza ordinaria, la nostra responsabilità per la violazione di obblighi contrattuali essenziali è limitata all’ammontare del danno tipico e prevedibile. Per obblighi contrattuali essenziali si intendono gli obblighi il cui adempimento consente la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto l’utente può legittimamente fare affidamento.
8.3. È esclusa qualsiasi ulteriore responsabilità nella misura consentita dalla legge. I diritti dei consumatori previsti dalla legge rimangono invariati.
9.1. I contenuti, il design, i loghi, i testi e il software del sito web sono protetti dai diritti di proprietà intellettuale. È consentito utilizzarli solo nella misura necessaria al normale utilizzo del sito web e dei servizi.
10.1. Si applica il diritto tedesco, fatte salve, ove applicabili, le norme imperative in materia di tutela dei consumatori vigenti nel Paese di residenza dell’utente.
10.2. Per i consumatori si applicano le norme di legge in materia di foro competente. Per i commercianti e le persone giuridiche di diritto pubblico, il foro competente è Francoforte sul Meno, Germania, nei casi consentiti dalla legge.
10.3. Non siamo né obbligati né disposti a partecipare a procedimenti di risoluzione delle controversie dinanzi a un collegio arbitrale per i consumatori.
