La presente informativa illustra le modalità di rimborso volontario, i diritti di recesso previsti dalla legge a favore dei consumatori e i diritti previsti dalla legge nel caso in cui una eSIM risulti difettosa o non venga fornita come concordato. Si applica agli ordini effettuati tramiteesim-turkey.
eSIM Turkey in qualità di intermediario/rivenditore e non gestisce una propria rete di telecomunicazioni. Alcune decisioni di natura tecnica o relative ai rimborsi richiedono la conferma da parte del fornitore terzo di eSIM/rete mobile responsabile del piano selezionato.
Nessuna disposizione della presente politica limita i diritti previsti dalla legge, compresi quelli relativi a prodotti digitali difettosi o all'inadempimento.
In genere rimborsiamo le eSIM non utilizzate qualora siano soddisfatte tutte le seguenti condizioni:
Le eSIM attivate, installate o utilizzate potrebbero essere escluse dai rimborsi volontari qualora il piano tariffario sia già stato fornito o utilizzato. Ciò non pregiudica i diritti previsti dalla legge nel caso in cui l’eSIM sia difettosa, sia stata consegnata erroneamente o non sia stata fornita come concordato.
Se una eSIM non funziona come previsto, contattaci tempestivamente prima di eliminare il profilo eSIM. Verificheremo la configurazione, la compatibilità del dispositivo, lo stato dell'operatore e la disponibilità della rete.
A seconda dei casi, potremmo offrire assistenza tecnica, sostituzione, rimborso totale o rimborso parziale.
Se sei un consumatore, hai generalmente il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione. Il termine di recesso decorre dal giorno della conclusione del contratto.
Per esercitare il diritto di recesso, inviaci una dichiarazione chiara in cui esprimi la volontà di recedere dal contratto, ad esempio tramite e-mail o posta ordinaria:
Check for Trips GmbHÈ possibile utilizzare il modello di modulo di recesso riportato di seguito, ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine, è sufficiente inviare la comunicazione di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
In caso di recesso validamente esercitato, provvederemo a rimborsare i pagamenti da te effettuati senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data di ricezione della tua comunicazione di recesso. Utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento da te utilizzato per la transazione originale, salvo diversamente concordato in modo esplicito.
Per la fornitura digitale di eSIM non è richiesta alcuna restituzione fisica. Se hai espressamente richiesto la consegna/l'esecuzione immediata prima della scadenza del termine di recesso, potrebbero trovare applicazione le norme di legge relative alla decadenza del diritto di recesso o al risarcimento per le prestazioni già fornite.
Al momento del completamento dell'ordine, ti chiediamo di acconsentire espressamente alla consegna immediata dell'eSIM digitale prima della scadenza del termine di recesso e di prendere atto che il diritto di recesso può decadere una volta che il contenuto digitale o il servizio sia stato fornito o interamente eseguito, come consentito dalla legge.
Se non desideri una consegna immediata, ti preghiamo di non effettuare l'ordine con evasione digitale immediata. Se hai bisogno di una consegna posticipata, contatta l'assistenza prima di effettuare l'ordine.
Invia un'e-mail all'indirizzoesim-turkey indicando:
I rimborsi approvati vengono accreditati, ove possibile, sul metodo di pagamento originariamente utilizzato.
Se desideri recedere dal contratto, puoi copiare e compilare il presente modulo:
To Check for Trips GmbH, Hintergasse 6, 65428 Rüsselsheim, Germania,esim-turkey:
Con la presente recedo/recediamo dal contratto da me/noi stipulato per l'acquisto del seguente servizio: piano eSIM per la Turchia.
Firma del consumatore solo se il presente modulo viene presentato in formato cartaceo.
